トップページ＞OHKENハウスの家創り＞お客様満足度無限大宣言します!!
小さな会社だからこそ出来る、お客様満足度の高い家創り。
社長の家創りに対する情熱、ALL inONEスタッフ、お客様参加型家創り…
完成した建物をお引渡しするだけではなく、お客様が心から満足し感動して頂ける家創りをしています。
信頼してもらえるパートナーでありたい・・・。そんな想いで一人一人のお客様と真剣に向き合っています。
年間着工数の25棟はオーケンハウスが信頼している大工さんや専属施工業者さんの人数を考慮した施工数です。その場しのぎの大工さんや職人さんを使っても、満足のいく家はできません。場合によってはお客様には着工時期を待って頂く場合もありますが、「お客様満足度∞（無限大）」を実現するためには必要なことだと考えています。
定期訪問やアフタータービス、お客様からのSOS。
お客様の大切なマイホームをいつまでも見守ることが、私達の責任です。
お客様のご要望に迅速に対応するためにも施工エリアを限定しています。
エリア外のお客様には、ご期待に応えることができず、大変申し訳ありませんが、オーケンハウスのこだわりを崩すことはできません。
もし、こだわりをなくせば、かえってお客様にご迷惑をおかけする事になります。
限られた中から選んでいく規格型の住宅とは違いますので、お客様に積極的に参加して頂くことになります。
家の間取りや外観のデザイン、使用する設備・建具のデザインや色など一つ一つお客様と打合せしながら決めていきます。
そのため、打合せの回数が多くなります。そして、打合せには、ご家族様で参加して頂き納得されるまでご提案を続けます。
また、「お客様の家創りへの想いをお客様自身で形にできる」梁塗りや塗り壁、ウッドデッキ作りなどに参加できます。
自分達の住む家の一部をオーケンハウスと一緒に創り、思い出に残る家創りをしています。
（今までに参加されたお客様からは、喜びの感想を頂いています）
そのほかにも、地鎮祭・上棟式・引渡しセレモニーなど、イベントがあります。
どのお客様にも、参加して頂いており、記念に残る楽しい家創りとなっています。
オーケンハウスの家創りは、専属スタッフによる一貫した体制で取り組み、お客様ひとりひとりのご要望にお応えします。
家創りにおいて、一番大切なこと・・・
それは、信頼できるパートナーに巡り合うこと。
オーケンハウスは、お客様にとっても、私達スタッフにとっても、「一生の一度の家創り」と考えています。
お客様の大切な家創りを、初めから最後まで責任を持って、見守りたい・・・
喜びや感動を一緒に共有できるパートナーになりたい・・・
そういった想いから、「ALL IN ONE システム」を導入しています。
提案、資金計画、打合せ、現場管理に至るまで、専属スタッフによる一貫した管理を行い、お客様の不安や施工中のトラブルを0に近づけています。
また、地鎮祭、上棟式、梁塗りやウッドデッキ創り、引渡しセレモニーは、スタッフ全員でお客様の家創りを盛り上げ、思い出に残るイベントを行っています。
「ALL IN ONE システム」を導入して以来、
今まで50組以上のお客様をサポートしてきました。
打合せの回数が増えるにつれ、お客様の笑顔が増えた喜び、
共同作業をした、梁塗りや壁塗りの楽しい一時。
紅白のリボンテープにハサミを入れるテープカットの感動・・・・。
お客様と一対一で真剣に向き合った数だけ、素敵な思い出があり、私達の財産となっています。
そして、これからもお客様との思い出を増やしていきたいと思っています。
お住まいになられてからも、安心して暮らしていただけるよう、オーケンハウスでは「20年保証（※）」を採用しています。
また、国土交通大臣指定特定保険法人による「住宅瑕疵担保責任保険」が付保されています。
※10年後の有料検査を受け、検査に合格しますと、最長20年の保証が受けられます。
場合によっては、メンテナンスが必要となります。
表面波探査試験の結果に基づいて、適切な地盤対策・改良工事、基礎の設計施工を行ったにもかかわらず、 不同沈下が発生し建物に障害が生じた場合、建物と地盤の修復工事を行います。
