OHKENHOUSE EXTERIOR GUARANTEE

OHKENハウス エクステリアの安心保証

エクステリア施工をされるご家族の皆さまへ

「満足度∞無限大」を目指すOHKENハウスのエクステリア Fioreでは、お客様に安心と満足をお届けすることを第一に品質保証をお約束しています。
証期間中に通常の取り扱いによって当社施工対象に瑕疵が発生し、当社がそれを認めた場合は無償で当該部分の補修および部品の取替えをいたします。
メーカー保証の製品については当該メーカーの保証期間といたしますのでご安心ください。
保証期間終了後も当社はアフターサービスに努めるとともに不具合が生じた場合は、その部分の補修や交換を有償になりますが速やかに対応いたします。

保証項目 保証期間 保証対象・備考
左官工事(土間工事)
沈下、ひび割れ及びはがれの著しいもの
1年 最大幅0.5mm以下の亀裂(ヘアークラックと呼ばれる現象)
表面部分に白い生成物が浮き上がる現象(白華現象・粉吹現象と呼ばれる現象)
変色や色むら・タイヤなどのスリップ痕・自然石材(特に石灰石、石英岩)の性質上によるヒビや剥離などのうち、通常の使用に支障がないもの、砂利洗い出しによる砂利のはがれのうち通常の使用に支障がないもの
通常の使用に支障がない水溜り
2tを超える重量によるキズ、ヘコミ、不陸
組積工事(壁)
沈下、ひび割れ及びはがれの著しいもの
1年 最大幅0.5mm以下の亀裂(ヘアークラックと呼ばれる現象)
機能上支障のない亀裂や剥がれ
コンクリート2次製品(原材料がコンクリートで造られた状態で商品になっているもの)の色むら
色あせタイル、レンガなどにおいて発生する笠木及び笠木目地からの汚れ(ハナタレ現象と呼ばれる現象)
コンクリートやモルタルなどの表面部分に白い生成物が浮き上がる現象(白華現象と呼ばれる現象)
エクステリア金物工事
変形、破損、取付不良、作動不良、部品故障
1年 通常の使用に影響を及ぼさない反り、雨や日照などによる製品の変退色
お引渡し時に申出がなかった製品の傷
塗装工事
サビ、塗装のはがれ、白華、亀裂の著しいもの
1年 塗装面の変退色、変形
木製ウッドデッキ工事
人工木樹脂デッキ工事

現象 材料の変質、変形、反り、割れ、隙間、ゆるみの著しいもの
1年 木部の乾燥や収縮のよる反りやひび割れのうち、機能上差し支えのないもの
天然木の使用を原因として発生する節ヌケ、ササクレ、色違い、木目の違い
太陽光、風雨などの自然の消耗や現象を原因とする色あせ、変退色
製品を使用するうえで必然的に発生する可能性のある色違いの(ロット違いによる人工木の色違いなど)
人工木樹脂デッキの表面部分に白いシミが浮き上がる現象(雨シミ現象と呼ばれる現象)
植栽工事
高木の枯れ(高木の枯れ保証は1回限りとなります)
1年 移植による高木
引き渡し後、日常的管理(灌水など)がなされていない植栽材料
植付後、植え痛み及び病害虫などによる枝枯れ、葉の痛みで、特に成長上の異常が認められないもの
高木以外の低木・地被類・芝生など

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